GIỚI THIỆU VỀ LAPVIP

Giới thiệu chung

Lapvip là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ laptop và các thiết bị công nghệ cao cấp, tập trung vào các dòng sản phẩm như Surface, Laptop, MacBook và phụ kiện công nghệ chính hãng. Chúng tôi định hướng xây dựng Lapvip không chỉ là nơi mua bán sản phẩm, mà còn là địa chỉ đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị.

Tại Lapvip, mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều được lựa chọn kỹ lưỡng về chất lượng, nguồn gốc và tình trạng sử dụng. Chúng tôi cam kết minh bạch thông tin, tư vấn đúng nhu cầu, đặt lợi ích và trải nghiệm thực tế của khách hàng lên hàng đầu.

Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm, Lapvip chú trọng mạnh mẽ vào dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ kỹ thuật. Dù sản phẩm còn hay đã hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn luôn nhận được sự hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ kỹ thuật của Lapvip với các dịch vụ như:

• Vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị
• Sửa chữa các lỗi laptop
  
• Tư vấn sử dụng và tối ưu hiệu năng
  
• Nâng cấp linh kiện phù hợp nhu cầu
  
• Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và người thân của khách hàng đã mua sản phẩm
  

Với hệ thống cửa hàng và khả năng phân phối linh hoạt, Lapvip phục vụ khách hàng trên toàn quốc, giúp người dùng yên tâm mua sắm và sử dụng sản phẩm trong suốt vòng đời thiết bị.

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã khiến laptop và các thiết bị số trở thành công cụ thiết yếu trong học tập, công việc và giải trí. Thấu hiểu điều đó, Lapvip được xây dựng với mục tiêu mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm công nghệ chất lượng cao, dễ tiếp cận và phù hợp với nhu cầu thực tế.

Lapvip không ngừng cập nhật xu hướng công nghệ mới, cải tiến quy trình bán hàng – kiểm tra – hậu mãi để tạo nên trải nghiệm mua sắm hiện đại, minh bạch và khác biệt cho cộng đồng yêu công nghệ.

Qua quá trình hoạt động và phục vụ khách hàng trên nhiều tỉnh thành, Lapvip từng bước khẳng định vị thế là địa chỉ đáng tin cậy đối với những khách hàng tìm kiếm laptop cao cấp đi kèm dịch vụ chuyên nghiệp.

I. SỨ MỆNH

Lapvip được xây dựng với sứ mệnh trở thành đơn vị cung cấp laptop và giải pháp công nghệ đáng tin cậy cho người dùng Việt Nam, nơi khách hàng có thể mua đúng sản phẩm mình cần, sử dụng ổn định lâu dài và luôn có nơi để được hỗ trợ khi cần.

Chúng tôi không chỉ bán một chiếc laptop, mà hướng đến việc:

• Giúp khách hàng hiểu rõ nhu cầu thực tế của bản thân trước khi mua
  
  
• Lựa chọn cấu hình phù hợp nhất với công việc, học tập và ngân sách
  
  
• Đảm bảo sản phẩm khi đến tay khách hàng hoạt động ổn định, minh bạch về tình trạng và nguồn gốc
  

Sứ mệnh của Lapvip còn nằm ở việc đồng hành sau bán hàng, thông qua các dịch vụ kỹ thuật, tư vấn sử dụng, bảo dưỡng và nâng cấp. Chúng tôi tin rằng, giá trị thật sự của một đơn vị bán laptop không nằm ở thời điểm giao hàng, mà nằm ở trải nghiệm sử dụng của khách hàng trong suốt quá trình về sau.

II. TẦM NHÌN

Lapvip hướng tới việc trở thành thương hiệu bán lẻ laptop được khách hàng ưu tiên lựa chọn, khi có nhu cầu mua thiết bị công nghệ hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến laptop.

Trong tương lai, Lapvip không chỉ là nơi bán sản phẩm, mà là:

• Địa chỉ tư vấn công nghệ đáng tin cậy cho người dùng cá nhân
  
• Đối tác cung cấp giải pháp laptop cho học sinh – sinh viên – người đi làm – doanh nghiệp nhỏ
  
• Hệ thống bán lẻ lấy chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng làm thước đo phát triển
  

Lapvip đặt mục tiêu xây dựng một thương hiệu bền vững, minh bạch và được nhắc đến bằng sự hài lòng thực tế, không chạy theo quy mô bằng mọi giá mà tập trung vào giá trị lâu dài.

III. GIÁ TRỊ CỐT LÕI

1. Minh bạch và trung thực

Lapvip cam kết minh bạch trong mọi thông tin liên quan đến:

• Tình trạng sản phẩm
  
• Cấu hình, xuất xứ, chính sách bảo hành
  
• Giá bán và dịch vụ đi kèm
  

Chúng tôi tin rằng, sự trung thực là nền tảng của niềm tin, và niềm tin là yếu tố quan trọng nhất trong lĩnh vực bán lẻ công nghệ.

2. Lấy khách hàng làm trung tâm

Mọi hoạt động của Lapvip đều xoay quanh câu hỏi: “Sản phẩm và dịch vụ này có thực sự phù hợp và mang lại lợi ích cho khách hàng hay không?”

Chúng tôi ưu tiên tư vấn đúng nhu cầu, không cố bán cấu hình cao nếu khách hàng không cần, không chạy theo doanh số bằng mọi giá.

3. Chất lượng là tiêu chuẩn bắt buộc

Từ khâu lựa chọn sản phẩm, kiểm tra kỹ thuật, đến dịch vụ hậu mãi, Lapvip luôn đặt chất lượng và sự ổn định lên hàng đầu. Một sản phẩm bán ra phải đáp ứng tốt yêu cầu sử dụng thực tế, không chỉ ở thời điểm mua mà trong suốt quá trình sử dụng.

4. Đồng hành lâu dài

Lapvip không xem mối quan hệ với khách hàng kết thúc sau khi bán hàng. Chúng tôi coi mỗi khách hàng là một mối quan hệ lâu dài, cần được hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc trong suốt vòng đời sản phẩm.

IV. TRIẾT LÝ VẬN HÀNH

Lapvip vận hành dựa trên triết lý: “Bán đúng – Làm đủ – Hỗ trợ đến cùng”

Đối với sản phẩm

• Chỉ bán những sản phẩm đã được kiểm tra kỹ lưỡng
  
• Không đánh đổi chất lượng để chạy theo lợi nhuận ngắn hạn
  
• Luôn đặt sự ổn định và trải nghiệm sử dụng lên hàng đầu
  

Đối với khách hàng

• Không tư vấn theo cảm tính
  
• Không ép mua, không gây áp lực
  
• Luôn đặt mình vào vị trí người sử dụng để tư vấn giải pháp phù hợp nhất
  

Đối với đội ngũ nội bộ

• Mỗi thành viên phải hiểu rõ sản phẩm mình bán
  
• Làm việc dựa trên năng lực, trách nhiệm và tinh thần hỗ trợ lẫn nhau
  
• Cùng xây dựng môi trường làm việc tôn trọng giá trị cá nhân và giá trị tập thể
  

Đối với sự phát triển lâu dài

Lapvip tin rằng, phát triển bền vững đến từ sự hài lòng thật của khách hàng, từ những trải nghiệm tốt được lan truyền tự nhiên, chứ không đến từ những lời quảng cáo phô trương.

Lapvip không định vị mình chỉ là một đơn vị bán laptop, mà là nơi khách hàng có thể đặt niềm tin khi cần một thiết bị phục vụ học tập, công việc và cuộc sống số. Chúng tôi hiểu rằng, mỗi chiếc laptop không đơn thuần là một sản phẩm công nghệ, mà là công cụ gắn bó lâu dài, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất và trải nghiệm của người sử dụng.

Vì vậy, Lapvip luôn chú trọng từ chất lượng sản phẩm, sự minh bạch trong tư vấn, cho đến dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng. Mỗi khách hàng đến với Lapvip đều được lắng nghe, được tư vấn đúng nhu cầu và được đồng hành trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Chúng tôi tin rằng, một thương hiệu bền vững không được xây dựng bằng lời nói, mà bằng sự hài lòng thực tế của khách hàng qua từng sản phẩm, từng lần hỗ trợ và từng trải nghiệm mua sắm.

Lapvip cam kết tiếp tục hoàn thiện mỗi ngày, nâng cao chất lượng dịch vụ và giá trị mang lại, để xứng đáng trở thành địa chỉ mua laptop đáng tin cậy, nơi khách hàng có thể an tâm lựa chọn và gắn bó lâu dài.